Rückerstattung und Rückgabe

Kundenservice

Bei VIVIFIE legen wir größten Wert auf Produktqualität. Jeder Artikel wird vor Verlassen unseres Werks einer Prüfung unterzogen. Sollten Sie ein Produkt erhalten, das defekt oder beschädigt erscheint, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer sowie Produktbildern oder -videos unter services@vivifie.com . Unser Team wird sich umgehend bei Ihnen melden, um das Problem bestmöglich zu lösen.

Kundendienstzeiten

Werktage: Antwort innerhalb von 24 Stunden

Wochenenden und Feiertage: Antwort innerhalb von 48 Stunden

Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand kostenlos stornieren. Senden Sie dazu einfach eine E-Mail mit Ihrem Stornierungswunsch an services@vivifie.com .

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nicht mehr storniert werden kann, sobald sie versandt wurde und die Sendungsverfolgungsnummer angegeben wurde.

Versandbedingungen

Wir bieten zuverlässigen und schnellen Versand. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Versandbedingungen .

Bestell-/Rückerstattungsrichtlinien

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, erstatten wir Ihnen umgehend den vollen Betrag zurück.

Bei Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung nach Erhalt und Prüfung der Produkte. Bitte beachten Sie, dass eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % vom Bestellwert abgezogen wird.

Sollte Ihr Produkt defekt oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos oder Videos unter services@vivifie.com . Wir veranlassen dann einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 1–3 Werktage.

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