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Sauf indication contraire, les coupons VIVIFIE ne sont pas cumulables avec d'autres offres promotionnelles. Ils s'appliquent à tous les articles de la promotion en cours, mais sont calculés sur le prix d'origine du produit, hors réduction.

Il n'est pas possible d'appliquer plus d'un code promo par commande. Cependant, le nombre de commandes que vous pouvez passer est illimité.

Merci pour votre aimable proposition. Nous avons besoin de testeurs ! Veuillez nous contacter par e-mail à services@vivifie.com .

Des droits, frais ou taxes supplémentaires peuvent être perçus par les autorités de votre pays, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle (hors UE et États-Unis). Vous devrez vous en acquitter vous-même à la réception de votre colis, mais soyez assuré que votre commande VIVIFIE vous parviendra bientôt.

Toutes les informations d'expédition vous seront envoyées par e-mail dès l'expédition de votre commande. Veuillez utiliser le lien inclus dans l'e-mail pour suivre votre livraison directement sur la page web du transporteur. Si le lien ne répond pas, veuillez accéder à la page web du transporteur et saisir manuellement le numéro de suivi pour vérifier le statut de votre livraison.

Oui, mais uniquement aux États-Unis. Les commandes à destination des boîtes postales sont expédiées par USPS. Faites votre choix et préparez-vous à accueillir chaleureusement votre nouvel ami.

Le numéro d'identification fiscale est un numéro d'identification personnel généralement utilisé à des fins fiscales. Lors de l'expédition d'un colis vers l'un des pays listés ci-dessous, le bureau de douane doit demander au destinataire son numéro d'identification fiscale. À défaut, le colis sera retourné à l'expéditeur. Pour accélérer le processus de livraison et garantir son succès, nous vous demandons de fournir ces informations ainsi que votre adresse de livraison lors de votre achat. Si vous ne possédez pas de numéro d'identification fiscale dans le pays de réception de votre colis, veuillez indiquer une adresse de livraison dans un autre pays ou contacter services@vivifie.com pour obtenir de l'aide. Pour les envois vers les pays suivants, il est obligatoire de fournir le numéro d'identification fiscale, dont le nom varie selon le pays de résidence, comme indiqué :

• Argentine - CUIL / CUIT
• Bolivie - NIT
• Chili - RUT
• Colombie - ITIN / CC / RUT / NIT
• Costa Rica - CJ / PIN / PFN
• Équateur - RUC
• Guatemala - NIT
• Nicaragua - RUC
• Panama - RUC

Pour garantir votre sécurité, VIVIFIE ne conserve aucune information de carte bancaire. Les achats en ligne seront débités de votre carte bancaire au moment de la validation de votre commande. Cependant, la transaction ne sera traitée qu'après vérification des informations de votre carte, autorisation de crédit reçue et confirmation de la disponibilité des stocks. Nous vous enverrons un e-mail si nous ne pouvons pas finaliser votre commande pour quelque raison que ce soit.

VIVIFIE accepte les modes de paiement suivants pour les achats en ligne : Visa, American Express, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, PayPal, Alipay, Sezzle, Klarna et Diners.

Les commandes Internet sont généralement expédiées dans les deux jours suivant leur validation. La plupart des commandes sont livrées dans les cinq jours suivant leur expédition, mais ce délai peut varier selon le pays. Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte VIVIFIE et en consultant les informations de suivi que nous vous envoyons par e-mail une fois le colis expédié. Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer dans certains pays en raison de restrictions légales. En cas de problème de livraison, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone. Pour plus d'informations sur nos options de livraison, veuillez consulter notre page Informations sur la livraison .

La livraison standard des produits VIVIFIE est gratuite, mais nous proposons également d'autres options de livraison qui peuvent entraîner des droits, frais ou taxes supplémentaires hors UE et États-Unis, perçus par les autorités de votre pays et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Plus d'informations sur ces options sont disponibles sur notre page Informations sur la livraison .

Si vous changez d'avis concernant votre achat, vous pouvez le retourner non ouvert et non utilisé dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement .

Votre discrétion est essentielle pour nous ; c'est pourquoi nous avons veillé à ce que nos colis soient livrés dans un carton ordinaire, sans gros caractères ni logos. Cependant, en raison de la loi, des réglementations douanières et des inspections internationales, l'étiquette de la lettre de voiture doit comporter des informations écrites sur l'expéditeur, en minuscules.

Tous les sextoys VIVIFIE en forme de moulin à vent sont fabriqués en silicone spécialement conçu pour le corps. Tous nos sextoys sont 100 % en silicone de qualité médicale. Plus important encore, tous nos appareils sont conçus pour durer et assurer une utilisation sûre lors de toutes les occasions intimes. Veillez à conserver vos appareils dans un endroit sec et sûr, à l'abri de la chaleur extrême ou de la lumière directe du soleil.

Oui, tous les sextoys VIVIFIE sont 100 % étanches pour un plaisir optimal. De plus, ils sont très faciles à nettoyer. D'ailleurs, pourquoi ne pas prendre un bon bain ou une douche chaude pour vous en convaincre ? Le travail peut attendre.

Utilisez toujours des crèmes hydratantes à base d'eau, de préférence les produits VIVIFIE, car elles sont conçues pour maximiser votre plaisir. Évitez les crèmes hydratantes à base de silicone, car elles pourraient endommager le silicone de votre appareil. Vous ne voudriez pas qu'il arrive quelque chose qui vous rend si heureux, n'est-ce pas ?

Tous les sextoys VIVIFIE doivent être chargés avant la première utilisation. Ensuite, ne les rechargez que lorsqu'ils sont complètement vides pour préserver leur autonomie. Les voyants clignotent, indiquant qu'une recharge est nécessaire. Lorsque les voyants restent fixes, l'appareil est complètement chargé et vous pouvez commencer à jouer.