Remboursement et retour
Service client
Chez VIVIFIE , la qualité de nos produits est notre priorité. Chaque article est inspecté avant de quitter notre usine. Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse services@vivifie.com en nous indiquant votre numéro de commande et en nous fournissant des photos ou des vidéos du produit. Notre équipe interviendra rapidement pour résoudre le problème au mieux.
Horaires du service client
Jours ouvrables : Réponse dans les 24 heures
Week-ends et jours fériés : Réponse sous 48 heures
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande sans frais avant son expédition. Pour cela, envoyez simplement un courriel avec votre demande d'annulation à services@vivifie.com .
Veuillez noter qu'une fois votre commande expédiée et le numéro de suivi fourni, elle ne peut plus être annulée.
Politique d'expédition
Nous offrons un service de livraison fiable et rapide. Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi. Pour plus d'informations, consultez notre page Politique de livraison .
Politique de commande/remboursement
Si vous annulez votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, nous vous rembourserons intégralement dans les plus brefs délais.
Pour les retours, un remboursement sera effectué une fois les produits reçus et inspectés. Veuillez noter que des frais de restockage de 15 % seront déduits du total de la commande.
Si votre produit arrive défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos ou des vidéos à l'adresse services@vivifie.com . Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet.
Délai de traitement du remboursement : 1 à 3 jours ouvrables.
Liens utiles
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client à services@vivifie.com .